5.7. Normas para la auditoría de redes.
El auditor de informático especializado en esta área deberá inquirir sobre los índices de utilización de las líneas contratadas con información abundante sobre tiempos de desuso. Deberá proveerse de la topología de la Red de Comunicaciones, actualizada, ya que la desactualización de esta documentación significaría una grave debilidad. La inexistencia de datos sobre la cuantas líneas existen, cómo son y donde están instaladas, supondría que se bordea la Inoperatividad Informática. Sin embargo, las debilidades más frecuentes o importantes se encuentran en las disfunciones organizativas.
TL 9000 define los requisitos del sistema de telecomunicaciones de calidad, para el diseño, desarrollo, producción, instalación y mantenimiento de los productos, hardware, software o servicios.
Para las organizaciones que trabajan en el sector de las telecomunicaciones, la certificación TL 9000 representa una importante oportunidad para la normalización y la mejora. Nuestra participación en el programa piloto de América del Norte para desarrollar TL 9000, le ha permitido a LRQA ser uno de los primeros registradores TL 9000 recibiendo la acreditación por el ANAB, anteriormente ANSI-RAB. Como resultado de ello, LRQA es una empresa líder en el sector de las comunicaciones que trabaja para proporcionar evaluación, certificación y servicios de capacitación a la norma TL 9000 de las organizaciones líderes en el mercado.
¿Qué es TL 9000?
El objetivo de la TL 9000 es definir los requisitos del sistema de calidad de telecomunicaciones de para el diseño, desarrollo, producción, instalación y mantenimiento de los productos, hardware, software y servicios. El estándar se compone de dos manuales (T1160 y T1180), que definen los requisitos del sistema de gestión de la TL 9000:
- Manual de requisitos del sistema de calidad: Este manual define el conjunto común de requisitos del sistema de calidad para los proveedores de productos de telecomunicaciones: hardware, software o servicios. Los requisitos se basan en la popular norma internacional ISO 9001.
- Manual de medidas del Sistema de Calidad: Este manual define un conjunto mínimo de mediciones de rendimiento y costo y los indicadores de calidad para medir y evaluar los resultados de la aplicación del sistema de calidad.
¿Cuáles son los Beneficios de la Certificación TL9000?
La certificación TL 9000 ayuda a crear un marco sistemático en el que las organizaciones de la unidad mejora continua, la creación de una ventaja competitiva para su organización, porque:
- Es reconocido mundialmente como la mejor práctica de calidad dentro de la industria de las telecomunicaciones.
- Le permite trabajar con las organizaciones cuando se trata de una obligación contractual o expectativa, lo que potencialmente mejora su posición en el mercado frente a los competidores.
- Puede ofrecer mejores resultados mensurables en las principales áreas métricas tales como menos residuos, la reducción de costes y mejora de productos que contribuyan a una mayor satisfacción del cliente y la mejora del desempeño de los proveedores.
- Le da una estructura sólida para el desarrollo interno y la mejora continua.
- Puede mejorar su desempeño de los proveedores y las relaciones con los mismos.